Verificar e horário de compra:
Pequim hora das 09:00-18:00 enviado, nós vamos tratar disso dentro de 6 horas para completar;
Horário de Pequim 19:00-08:00 pedido enviado, nós seremos processados antes das 14:00 no próximo dia;

Nota: exceto não pode entrar em contato com o vendedor ou com as ordens anormais
O tempo de entrega dos vendedores: Geralmente os vendedores domésticos chineses vão enviar a entrega dentro de 3~7 dias (exceto parte dos itens customizados de encomenda de produtos)
Jingdong, A logística da Amazon auto-rodada fornecerá itens no mesmo dia de compra (não será realizada automaticamente, comerciantes franchados enviam entrega até 3-5 da
A duração atual depende do vendedor
A hora de entrega nacional chinesa para o armazém de compra de Mulebuy:(O armazém da compra de muledu, Sichuan)
Para os vendedores localizados na província da SIchua - normalmente o seu pedido chegará ao nosso armazém dentro de 1-2dias. outras províncias, por volta de 3-5 dias.

1. O status do pedido é “Pedido pendente”: Você pode visitar o centro de usuário → "Pedido" para cancelar seus pedidos. Seu pagamento será imediatamente reembolsado para o saldo do seu Mulebuy.
2. O status do pedido é “Processando pedido”: Você pode visitar o centro de usuário → "Pedido" para cancelar seus pedidos. Se ainda não tivermos comprado os itens, cancelaremos o pedido e reembolsaremos seu saldo Mulebuy dentro de um dia útil.
3. O status do pedido é “Comprado”: Você pode visitar o centro de usuário → "Pedido" e clicar em "pós-venda" no pedido correspondente. Solicitaremos então o reembolso ao vendedor. Se o vendedor ainda não tiver enviado os itens, o valor correspondente será reembolsado para o saldo da sua conta Mulebuy após a confirmação do vendedor, o que normalmente leva 3 dias.
4. O status do pedido é “Vendedor Enviou”: Se o vendedor usar um número de rastreamento falso e não enviar os itens, você pode visitar o centro de usuário → "Pedido" e clicar em "pós-venda" no pedido correspondente. Solicitaremos então o reembolso ao vendedor. O valor correspondente será reembolsado para o saldo da sua conta Mulebuy após a confirmação do vendedor, o que normalmente leva 7 dias.
5. 5 dias após o status do pedido mudar para "Armazenado no Armazém": Você pode visitar o centro de usuário → "Pedido" e clicar em "pós-venda" no pedido correspondente. Solicitaremos então a devolução ao vendedor, mas não podemos garantir a aprovação. Com a aprovação do vendedor, processaremos a devolução o mais rápido possível. O número de rastreamento do pacote devolvido será exibido no pedido correspondente. Após o vendedor receber os itens e nos reembolsar, o sistema automaticamente devolverá o dinheiro para o saldo da sua conta Mulebuy. De modo geral, esse processo leva de 7 a 15 dias e depende do tempo que o vendedor leva para confirmar o reembolso.

Se você tiver qualquer dúvida ou reclamação, fique à vontade para contactar nossa equipe de atendimento (9.00-18:00) e contatar nossa equipe de atendimento ao cliente online a qualquer momento. Além disso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Gerente de Clientes, enviando-lhe um e-mail (service@Mulebuy. om ) para expressar suas experiências de compras conosco. A nossa visão é fornecer o melhor serviço aos nossos clientes e satisfazê-los, de modo a não permitir a ocorrência de casos insatisfeitos. Em caso afirmativo, ouviremos definitivamente os nossos clientes e resolveremos as questões pertinentes com certeza.

Claro que podes dizer-nos simplesmente o que quer. Nossa equipe de “Serviços Especialistas” ajudará você a encontrar bons vendedores de renome, itens similares de maior qualidade com preços mais baixos, etc.

Não se preocupe, enquanto seus itens forem legais, nós tentaremos o nosso melhor para fornecer os melhores conselhos que pudermos para você. Alguns itens especiais podem ter diferentes limitações devido à política dos países. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais ajuda.

Conforme mencionado anteriormente, o Mulebuy não oferece apenas serviços de agentes de compras ao nosso cliente, Também fornecemos um serviço pós-venda forte e eficiente, incluindo questões de qualidade e questões de entrega. Nós não somos como outras plataformas que transferem as responsabilidades para vendedores ou empresas de logística, porque Mulebuy é amigos confiáveis de nossos clientes. Nossa equipe de serviço ao cliente exclusiva (9:00-18:00)(UTC+8), que são profissionais e bilingues, acompanhará qualquer uma de suas perguntas até que suas perguntas tenham sido resolvidas porque o cliente primeiro é o nosso objetivo.

O Serviço de Agente de Compras é nosso serviço principal. Nós compramos itens da China para nossos clientes com base nas suas necessidades e instruções. Além disso, fornecemos serviços para todo o processo, desde recomendação na compra, inspeção de qualidade, armazenamento, entrega e serviços pós-venda para garantir que nossos clientes recebam itens satisfatórios. A melhor experiência de compra será alcançada usando nosso serviço de Agente de Compras.
Através do site da Mulebuy, você pode obter o que deseja fazendo pagamentos com moeda local. O processo é mostrado abaixo:

1. Faça login no nosso site para pesquisar os itens que você gostaria que comprássemos para você, fornecendo os detalhes dos itens. Nesta etapa, forneceremos algumas informações relacionadas, como dicas/recomendações de entrega ou compra, ou até mesmo para ajudar a encontrar as melhores opções.
2. Assim que os itens chegarem ao nosso armazém, inspecionaremos a qualidade dos itens para você e os armazenaremos no nosso armazém. Você tem até 3 meses de armazenamento gratuito para guardar seus itens.
3. Você pode escolher um momento adequado para a entrega e nos lembrar de entregar seus itens para você. Se você não precisar desses itens imediatamente, recomendamos que estoque mais itens e os entregue em um único envio para economizar na taxa de entrega.
4. Independentemente de os itens estarem a caminho ou já terem chegado ao seu destino, nosso serviço de atendimento ao cliente se responsabilizará por ajudar você em qualquer questão pós-venda.

0 taxa de serviço é nossa filosofia de serviço. Os clientes só precisam pagar o custo dos itens e a taxa de entrega, sem nenhuma taxa de serviço adicional. No entanto, isso não significa que a qualidade do nosso serviço será comprometida. Pelo contrário, nosso objetivo é fornecer o melhor atendimento ao cliente neste campo. Portanto, convidamos nossos clientes a nos comparar com outros provedores de serviço no mercado em termos de qualidade de serviço e cobranças