Czas weryfikacji i zakupu:
Czas Pekinu 09:00-18:00 Złożone zamówienie, zajmiemy się nim w ciągu 6 godzin, aby zakończyć;
Czas Pekinu 19:00-08:00 złożone zamówienie, będziemy przetwarzani przed 2 PM następnego dnia;

Uwaga: z wyjątkiem niemożności skontaktowania się ze sprzedawcą lub nieprawidłowymi zamówieniami
Czas dostawy: zazwyczaj chińscy krajowi sprzedawcy Taobao wyślą dostawę w ciągu 3~7 dni (z wyjątkiem części produktów dostosowanych do zamówień)
Jingdong, Samodzielna logistyka Amazona dostarczy przedmioty tego samego dnia zakupu (nie samodzielnie, sprzedawcy franchisingowi wysyłają dostawę w ciągu 3-5 da
Rzeczywisty czas trwania zależy od sprzedawcy
Chiński czas dostawy do magazynu Mulebuy (magazyn Mulebuy znajduje się w Chengdu, Sichuan)
Dla sprzedawców zlokalizowanych w prowincji SIchuan - zwykle Twoje zamówienie dotrze do naszego magazynu w ciągu 1-2 dni. inne prowincje, około 3-5 dni.

1. Status zamówienia jest w toku: Możesz odwiedzić centrum użytkownika → "Zamówienie", aby anulować zamówienia. Twoja płatność zostanie natychmiast zwrócona na Twoje saldo Mulebuy
2. Status zamówienia to "Przetwarzanie zamówień": Możesz odwiedzić centrum użytkownika → "Zamówienie", aby anulować zamówienia. Jeśli nie kupiliśmy przedmiotów, anulujemy zamówienie i zwrócimy je do Twojego konta Mulebuy w ciągu jednego dnia roboczego.
3. Status zamówienia jest „Zakupiony”: możesz odwiedzić centrum użytkownika → „Zamówienie”, aby kliknąć „po sprzedaży” na odpowiednim zamówieniu. Następnie zwrócimy się o zwrot od sprzedawcy. Jeśli sprzedawca nie dostarczył jeszcze przedmiotów, odpowiednie pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto Mulebuy po potwierdzeniu przez sprzedawcę, co zwykle trwa 3 dni.
4. Status zamówienia to »sprzedawca wysłany«: jeśli sprzedawca używa fałszywego numeru śledzenia i nie wysyła przedmiotów; możesz odwiedzić centrum użytkownika → "Zamówienie", aby kliknąć "po sprzedaży" na odpowiednim zamówieniu. Następnie zwrócimy się o zwrot od sprzedawcy. Odpowiednie pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto Mulebuy po potwierdzeniu przez sprzedawcę, co zwykle trwa 7 dni.
5. 5 dni po zmianie statusu zamówienia przechowuje się w magazynie „: Możesz odwiedzić centrum użytkownika → „Zamówienie”, aby kliknąć „po sprzedaż” na odpowiednim zamówieniu. Następnie będziemy żądać zwrotu ze sprzedającym, ale nie możemy zagwarantować jego zatwierdzenia. Za zgodą sprzedawcy przetwarzamy zwrot tak szybko, jak to możliwe. Zwrócony numer śledzenia paczek zostanie wyświetlony w odpowiednim zamówieniu. Po otrzymaniu przedmiotów i zwrocie przez sprzedawcę, system automatycznie zwróci pieniądze na Twoje konto Mulebuy saldo konta. Ogólnie rzecz biorąc, proces ten trwa 7-15 dni i zależy od czasu spędzonego przez sprzedającego na potwierdzeniu zwrotu.

Jeśli masz jakiekolwiek zapytania lub skargi, skontaktuj się w dowolnym momencie z naszym zespołem obsługi klienta online 7 × (9:00-18:00)(UTC+8). Ponadto możesz skontaktować się z naszym Menedżerem Klienta, wysyłając mu e-mail (service@Mulebuy. ) by wyrazić z nami swoje doświadczenia z zakupami. Nasza wizja polega na zapewnieniu naszym klientom najlepszej usługi i ich zaspokojeniu, abyśmy nie dopuścili do nieusatysfakcjonowanych przypadków. Jeśli tak, to z pewnością wysłuchamy naszych klientów i z pewnością rozwiążemy istotne kwestie.

Oczywiście możecie po prostu powiedzieć nam, czego chcecie. Nasz zespół "Serwis Ekspertów" pomoże Ci znaleźć ciekawych sprzedawców, o wyższej jakości podobnych przedmiotach z niższą ceną, itp.

Nie martw się, dopóki Twoje przedmioty są zgodne z prawem, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci jak najlepsze porady. Niektóre specjalne elementy mogą mieć różne ograniczenia z powodu polityki krajowej. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać więcej pomocy.

Jak wspomniano wcześniej, Mulebuy nie tylko świadczy usługi agentom zakupów na rzecz naszego klienta, zapewniamy również silną i skuteczną usługę posprzedażną, w tym kwestie jakości i dostaw. Nie podoba nam się inne platformy, które przenoszą obowiązki na sprzedawców lub firmy logistyczne, ponieważ Mulebuy jest niezawodnymi przyjaciółmi naszych klientów. Nasz unikalny zespół obsługi klienta 7×(9:00-18:00)(UTC+8), który jest profesjonalny i dwujęzyczny, będzie śledzić wszystkie Twoje zapytania, dopóki nie zostaną rozwiązane Twoje pytania, ponieważ naszym celem jest przede wszystkim klient.

Serwis Shopping Agent jest naszą usługą pasmową. Kupujemy przedmioty w Chinach naszym klientom w oparciu o oczekiwania i instrukcje klientów. Ponadto świadczymy usługi dla całego procesu, począwszy od zalecenia w zakresie zakupu, kontroli jakości, przechowywanie, dostawa i usługi po sprzedaży, aby zapewnić naszym klientom zadowalające odbiór produktów. Lepsze doświadczenia z zakupami zostaną zdobyte poprzez korzystanie z usług naszego Agenta Zakupów.
Za pośrednictwem strony internetowej Mulebuy, możesz uzyskać to, co chcesz, dokonując płatności w walucie lokalnej. Procesy przedstawiono w sposób następujący:

1. Zaloguj się do naszej strony internetowej, aby wyszukać przedmioty, które chcielibyśmy zakupić dla Ciebie, podając szczegóły przedmiotów. W tym kroku dostarczymy pewne związane z tym informacje, takie jak porady dotyczące dostawy lub zakupu, lub nawet pomoc w znalezieniu lepszych opcji.
2. Gdy przedmioty dotrą do naszego magazynu, sprawdzimy jakość przedmiotów dla Ciebie i przechowujemy je w naszym magazynie. Masz do 3 miesięcy darmowej pamięci, aby przechowywać swoje przedmioty.
3. Możesz wybrać odpowiedni czas na dostawę i przypomnieć nam, że dostarczysz Ci swoje przedmioty. Jeśli pacjent nie potrzebuje tych przedmiotów natychmiast, rekomendujemy zakup więcej produktów i dostarczenie ich do jednej przesyłki, aby zaoszczędzić opłatę za dostawę.
4. Bez względu na to, czy przedmioty są w drodze, czy przybyły do Twojego miejsca, nasza obsługa klienta podejmie odpowiedzialność za pomoc w kwestiach związanych z posprzedażą.

0 opłata za usługę to nasza filozofia. Klienci muszą po prostu zapłacić koszty produktów i opłatę za dostawę, nie dodaje się żadnych innych dodatkowych opłat za usługę. Nie oznacza to jednak, że nasza jakość usług byłaby zagrożona. Natomiast naszym celem jest zapewnienie najlepszej obsługi klienta w tej dziedzinie. Dlatego też z zadowoleniem przyjmujemy naszych klientów, aby porównać nas z innymi usługodawcami na rynku pod względem jakości usług i opłat